Introduction

Le tourisme responsable, une autre façon d'organiser ces vacances

Les voyageurs sont de plus en plus conscients de leur impact environnemental, c'est pourquoi nombreux d'entre eux cherchent à limiter leur empreinte carbone mais également à voyager autrement avec des transports, logements, et activités écoresponsables.

En charge de créer une application qui réponde à ces besoins, je vais analyser les tendances marchés et les besoins utilisateurs à travers la méthode du design thinking.

Que pensent nos utilisateurs ?

Faire ressortir les frustrations

En analysant les retours des voyageurs présents sur l'annexe 1, voici les quelques frustrations que j'ai pu remonter :

> Le prix est important dans la prise de décision mais il ne définit pas l'entierté du choix du voyageur

> L'impacte sur l'environnement et sur la communauté locale lors de la planification est peu mis en avant, pourtant les voyageurs qui s'en inquiètent ont besoin d'être rassurés dans leur choix

> Il manque d'informations et de visibilité sur les choix des voyageurs (transports, hébergements, activités)

Retranscrire les infos avec empathie

Définition d'un persona et réalisation d'une empathie map

Pour bien comprendre les besoins des voyageurs, il est important de se mettre à la place de nos utilisateurs. En effet, c'est en faisant preuve d'empathie que nous pouvons faire ressortir les objectifs, motivations et peurs de nos utilisateurs. Pour cela nous allons définir un persona avec les éléments que nous avons recueillis et créer une empathie map de ce même persona.

Persona : Jenny, l'exploratrice itinérante

Empathy Map : Jenny, l'exploratrice itinérante

Comment se positionne le marché ?

Analyser les interfaces des concurrents

Pour cela, nous allons faire une analyse UI et UX de nos deux interfaces.

Et si nous commencions par...

Etudier la problématique

En reprenant notre persona, nous pourrions décortiquer la problématique de cette manière :

> Faciliter la prise de décision des voyageurs entre confort, budget et écologie

> Donner aux utilisateurs une visibilité des choix et des actions en amont mais aussi après ou pendant leur voyage

> Offrir une liberté aux utilisateurs sur leurs choix de réservation et la possibilité de les changer si cela le nécessite

Écran 2 - Page recherche

Pour la page de recherche, je considère qu'il est crucial d'intégrer plusieurs aspects afin de faciliter l'expérience de l'utilisateur. Cela inclut des suggestions, des filtres et le rappel des recherches précédentes pour une navigation fluide. Les filtres sont axés sur le voyage durable, le budget et l'immersion, car ces aspects ont été identifiés comme des priorités pour notre utilisateur. Un "meilleur résultat" est mis en évidence en haut de la liste, en fonction de la recherche, incitant ainsi l'utilisateur à explorer les choix proposés. Les images restent une composante essentielle pour permettre à l'utilisateur de visualiser sa destination.

J'ai également intégré un système de notation écologique, représenté par des feuilles d'écotourisme de 1 à 5, offrant ainsi à l'utilisateur une évaluation claire de l'impact en CO2 de chaque option de voyage. Cela vise à faciliter sa prise de décision et à encourager des choix plus durables.

Écran 1 - Page d'accueil

L'écran d'accueil de notre application a pour but de simplifier l'entrée des phases de recherche tout en maintenant un aspect personnalisé et informatif. Puisque mon objectif est de sensibiliser l'utilisateur au tourisme responsable, j'ai estimé essentiel d'ajouter un "le saviez-vous" pour le motiver à persévérer et souligner les choix positifs qu'il fait en utilisant notre application.

Ma page d'accueil se personnalise avec des éléments tels que le salut personnalisé "Bonjour Jenny", une question directe comme "Où souhaitez-vous aller aujourd'hui ?" et la photo de profil, favorisant ainsi une connexion proche et engagée avec l'utilisateur.

J'ai également trouvé pertinent de rappeler la dimension voyage à travers des éléments visuels percutants, comme une photo immersive adaptable et des icônes de voyage.

Écran 3 - Page activité

Enfin sur la page des activités, j'ai choisi de présenter plusieurs informations que je considère essentielles pour faciliter le choix d'une activité. Cela comprend une ou plusieurs images de présentation permettant de se projeter, une description détaillée avec des éléments mis en avant pour une lecture et une prise de décision faciles. J'ai intégré le score d'écotourisme ainsi que des notes provenant des avis d'autres voyageurs, pour guider le choix de l'utilisateur.

Ecrivons la suite...